Q&A よくあるご質問

CATEGORY

 

1.ラボグロウンダイヤモンドについて

2.スマイリングロックスについて

3.アフターサービスについて

4.注文、その他のご質問

5.BtoBについて(企業間取引)

 

1.ラボグロウンダイヤモンドについて

Q. ラボグロウンダイヤモンドとは何ですか?

A. ラボグロウンダイヤモンドは、研究室(ラボラトリー)で育てられた(グロウン)ダイヤモンドのことです。人工ダイヤモンドとも言い換えられますが、天然のダイヤモンドと全く同じ特性を持つダイヤモンドのことです。

Q. ラボグロウンダイヤモンドはいつ頃から販売されているのですか?

A.  2010年代後半からラボグロウンダイヤモンドが販売されるようになりました。それ以前にも、ゼネラル・エレクトリック(GE社)が1950年ごろに開発したラボグロウンダイヤモンドなどもありましたが、ジュエリー向けの高品質なダイヤモンドは技術的に難しく、また価格も高価でした。しかし、近年技術の発展により、皆さまにお届けできるようになりました。

 Q. 合成石、人工石、模造石の違いは何ですか?

A. 合成石と人工石は同義で使われ、科学技術により人工的に作られた石のことで、本物と同じ特性をもつ石のことです。反して、模造石は、本物の石に似せて作られた石を言います。

Q. ラボグロウンダイヤモンドとキュービックジルコニアは違いますか?

A. キュービックジルコニアは天然ダイヤモンドとは違う成分や構造です。ラボグロウンダイヤモンドは、炭素原子が立方晶構造に配置されている同一物質です。

  詳しくはこちらのページをご参照ください。

Q. ラボグロウンダイヤモンドと天然ダイヤモンドの違いは何ですか?

A.  その違いは、人工なのか天然なのかという点です。ラボグロウンダイヤモンドは、輝きはもちろん、石の特徴である屈折率や分散、硬度、比重など、天然ダイヤモンドと全く同一のダイヤモンドです。

 

Q. ラボグロウンダイヤモンドはどの国で製造していますか?

A. ラボグロウンダイヤモンドはアメリカ、スイス、インド、中国、ポーランド、ロシアなどで製造されています。

Q. ラボグロウンダイヤモンドに鑑定書は付きますか?

A. はい。一粒が1ctの以上のラボグロウンダイヤモンドがセッティングされたジュエリーには、IGI(国際宝石学研究所)の鑑定書が付いています。鑑定書付きジュエリーをご希望のお客様は、商品一覧から鑑定書付きジュエリーをクリックしてご覧ください。

Q. ラボグロウンダイヤモンドはどのような種類がありますか?

A. 透明のダイヤモンドをはじめ、ファンシーカラーと呼ばれるピンクとブルーのラボグロウンダイヤモンドをご用意しています。

Q. ラボグロウンダイヤモンドはなぜエシカルなのですか?

A. ラボグロウンは、環境に配慮した点がエシカルと言えます。天然のように土地の採掘を伴なわず、研究室で製造されるため、環境保全の面でエシカルな輝きを楽しめるダイヤモンドと言えます。

Q. ラボグロウンダイヤモンドはなぜサスティナブルなのですか?

A. ラボグロウンダイヤモンドは製造プロセスがサスティナブルと言えます。製造する際に使われるエネルギーや水資源の量はとても少なく、温室効果ガスについては、排出量が天然と比較して150万分の1と言われています。

 

2.スマイリングロックスについて

Q. スマイリングロックスとはどのようなブランドですか?

A. スマイリングロックスは、アメリカ・ニューヨーク発のラボグロウンダイヤモンド専門ブランドです。Zulu GhevriyaManish Jiwaniの二人の経営者により、スマイリングロックスのジュエリーを通じて世界に笑顔と笑顔をつなぐことを目標に掲げています。自然環境の保護をはじめ、地球にも人々にも優しく、笑顔でいられる社会に貢献していくことが私たちのミッションです。

Q. スマイリングロックスはどのような特徴があるブランドですか?

A. スマイリングロックスは、アメリカに300以上の取扱店(販売店)をもつラボグロウンダイヤモンドジュエリーのリーティングカンパニーです。笑顔をつなげたいという想い、またSDG’Sの観点から、売り上げの10%を環境、医療、教育、動物保護の団体に寄付しています。

Q. スマイリングロックスはどのような活動をしていますか?

A. ラボグロウンダイヤモンドを通じて、サスティナブルへの貢献活動をしています。その点が、グローバル企業を評価するポジティブラグジュアリーからButterfly Mark(バタフライマーク)を受賞しました。また、アメリカラスベガスで開催されるJCKにおいて、JEWELERS CHOICE AWARDS2年連続で受賞したブランドです。

Q. ジュエリーはどのようなアイテムを取り揃えていますか?

A. ラボグロウンダイヤモンドをセッティングした、リング、ネックレス、ブレスレット、ピアス、ピンズ、ブライダルリングを取り揃えています。550以上のデザイン、地金色のバリエーションを含めると1200を超し、日本最大級の品揃えがあります。

Q. ゴールドの色は何から選べますか?

A. 選択いただける商品は、ホワイトゴールド、イエローゴールド、ローズゴールドの3種類からお選びいただけます。
商品によっては地金をご選択いただけないものもございます。

Q. スマイリングロックスの購入を検討していますが、購入する前にジュエリーを試着することは可能ですか?

A. スマイリングロックスの取扱店舗でご試着、在庫のあるものはご購入をいただけます。また期間限定のポップアップストアにて商品をご覧いただけます。
詳細はこちらからご確認くださいませ

Q. スマイリングロックスのジュエリーをお店に見に行きたいのですが、どこに店舗がありますか?

A. 取り扱い店舗にてご確認をいただけます。詳細はこちらからご確認くださいませ。

Q. デザインはどのような特徴がありますか?

A. デイリーユースジュエリーや、お洒落使いのジュエリーなど多数のコレクションをご用意しています。エタニティリングやテニスブレスレットのファッションアイテムや、ブライダル向けのエンゲージリングなど、さまざまなジュエリーがあります。

Q. ラボグロウンダイヤモンドにレーザー刻印がされていますか?

A. はい。当ブランドの商品の品質保証を表すものとして、メレー(極小粒)も含むすべてのダイヤモンドに、スマイリングロックスのロゴが刻印されています。ただ、肉眼では見えませんので輝きを損なうものではありません。

Q. ラボグロウンダイヤモンドのルースを購入することはできますか?

A. はい。サイト上では販売をしておりませんが、一度サポートにご連絡を頂戴できますと幸いです。

こちらからお問い合わせくださいませ。

 Q. 購入したジュエリーのプレゼント包装はできますか?

A. 環境に配慮したFSC認証紙を使用したオリジナルボックスと手提げ袋をお付けしています。

  

3.アフターサービスについて

Q. リングのサイズ直しは出来ますか?

A. フルエタニティリング(全周ダイヤリング)以外は+1のサイズ変更が可能です。詳細はこちらをご参照ください。

Q. 修理はどのような加工ができますか?

A. リングのサイズ直し、リングの変形直し、チェーンの切れ修理、チェーンやブレスレットの金具修理など、さまざまな修理が可能です。詳しくはこちらからお問い合わせください。

Q. ダイヤモンドが揺れているのですが、修理できますか?

A. はい。可能です。修理について詳しくはこちらからお問い合わせください。

Q. 修理をお願いしたいのですが、どのようにしたら良いですか?

A. 内容をお伺いしたいので、一度お問い合わせくださいませ。 お問い合わせはこちらから。

Q. 指輪が歪んでしまったのですが直せますか?

A. こちらからお問い合わせください。

 

4.注文、その他のご質問

Q. 支払い方法は何がありますか?

A. クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)・Amazon Pay、Atome(後払い)という分割アプリからお選びいただけます。尚、現金やお振込みでの支払いは出来かねますので、ご了承ください。

atomeあと払いについて-3回分割ができるアプリです。シンガポールをはじめアジアでシェアをひろげつつあるサービスです。詳細はこちらをご参照ください。

Q. 支払いのタイミングはいつですか?

A. ご注文の際にお支払いをいただいております。

Q. 注文をしたらいつ届きますか?

A. ご注文を確認させていただいてからスマイリングロックス社に発注依頼をかけますので、お届けまで6~8週間頂戴しております。 弊社到着後、お客様へお荷物の手配をかけたあとに、お荷物が追跡できる宅配便の番号とともに発送メールをさせていただきます。
詳細はこちらを参照ください

Q. 分割払いはできますか?

A. はい。可能です。
3回払い手数料無料のAtomeをご利用いただくと分割3回払いが可能です。
また、「クレジットカード決済(GMOイプシロン)」を選択いただきますと、分割払いを選択できます。リボ払いから24回払いまで選択いただけます。

Q. 金属アレルギーがあるかどうか、わからないのですが調べる方法はありますか?

A. 金属アレルギーの検査には血液とパッチテストの2つの検査方法があります。皮膚科など専門医の受診をお勧めいたします。

 Q. ラボグロウンダイヤモンド以外に選べる石はありますか?

A. 当サイトではの石は取り扱いをいたしておりません。当ブランド(スマイリングロックス/Smiling Rocks)は、ラボグロウンダイヤモンド専門のブランドです。ラボグロウンダイヤモンドは白(透明)、ブルー、ピンクなどの色を選べます。

Q. 送料はいくらかかりますか?

A. 日本全国送料無料でお届けさせていただいております。

Q. 日本サイトで購入したジュエリーを海外で受け取れますか?

A. 海外に発送することはできません。日本サイトでご購入いただいたジュエリーは日本国内のみ受取可能です。

Q. 指輪のサイズは何号から注文できますか?

A. 指輪のサイズは次のサイズよりお選びいただけます。9/11/14/16/18号からお選びいただけます。

 

5.BtoBについて(企業間取引)

 スマイリングロックス(日本総輸入代理店:株式会社昌弘貿易)は、企業間取引を行っております。当ブランドの販売店として、ジュエリー専門店はもちろん業態を問わずの取扱店を募集しています。また、ラボグロウンダイヤモンドルースの卸売りも行っております。

Q. 小売店ですがスマイリングロックスを取り扱うことは出来ますか?

A. はい。取扱店を募集しています詳しくはこちらからお問い合わせください。

Q. ラボグロウンダイヤモンドのルースやメレー材料など卸売りは出来ますか?

A. はい。ラボグロウンダイヤモンドをご希望の企業様向けに卸売りを行っております。詳しくはこちらからお問い合わせください。